1. Alapadatok

Támogató:

Tomas Frajer
Hůrka 1057
278 01 Kralupy nad Vltavou

A szállító nem áfafizető.

ID: 72700807
(a továbbiakban: „szállító”)

Elérhetőség
Telefon: 606 665 007
E-mail: obchod@kouzelnehouby.cz
Az e-mailekre általában 12 órán belül, de legfeljebb 2 napon belül válaszolunk

2. Rendeljen árut

A www.kouzelnehouby.cz weboldalon található árujegyzék az általánosan szállított áruk katalógusa. A szállító nem garantálja az összes áru azonnali elérhetőségét. Az áruk elérhetőségét igény szerint mindig visszaigazoljuk.

A megrendeléshez a vásárló kiválasztja az árut, megfelelően kitölti a megrendelőlapot és elküldi a megrendelést. A kiküldött árurendelés javaslat adásvételi szerződés megkötésére. A rendelés árufoglalásra is szolgál.

A vásárló az egyes árucikkekre vonatkozóan ellenőrizheti az áruk árát. A szállítási és egyéb díjak árait a szállítási kiválasztási oldalon és a fizetési módnál a rendelés teljesítésekor találja.
A megrendelés elküldése előtt kiszámoljuk az áru teljes árát, beleértve a kapcsolódó díjakat is, és a vásárló beleegyezését kéri.

Az áruk árai a megrendelés időpontjában érvényesek.

Törölje a rendelést
A vevő és a szállító a megrendelést indoklás nélkül lemondhatja mindaddig, amíg a megrendelést a szállító vissza nem igazolja. Ha a szállító törli a rendelést, általában megindokolja, hogy miért nem lehetséges a megrendelés visszaigazolása.
Az adásvételi szerződés megkötését követően a megrendelés lemondására csak a szállító és a vevő előzetes megállapodása után, kölcsönösen elfogadott feltételek mellett van lehetőség.

3. Áru kiszállítása

Azon áruk esetében, amelyeket postai úton vagy futárszolgálattal kívánnak feladni a vásárlónak, az adásvételi szerződés tényleges megkötéséhez a szállító kötelező érvényű visszaigazolása szükséges.
A kötelező érvényű megrendelés visszaigazolása nem automatikusan generált elektronikus visszaigazolás a megrendelés beérkezéséről a szállító rendszerében, hanem a szállító által elektronikusan megküldött „Megrendelés visszaigazolás” vagy telefonos rendelési visszaigazolás, ahol a szállító és a vevő visszaigazolja a megrendelést, így különösen az áru típusa, darabszáma, az áru és a szállítás ára, valamint a szállítás módja és dátuma. Az adásvételi szerződés a visszaigazolás pillanatában jön létre.

Szállítási idő
Rendelkezésre állásától és a szállító működési képességeitől függően a megrendelt árut a lehető legrövidebb időn belül postai úton vagy más szállító útján kézbesítjük, általában a megrendelés kötelező érvényű visszaigazolásától számított 1-5 munkanapon belül. Azon áruk esetében, amelyek jelenleg nincsenek raktáron, a szállítási idő általában hosszabb, de a szállítási idő esetleges meghosszabbításáról a megrendelőt időben értesítik.
Az áru a vevő által a megrendelésben megadott címre kézbesítettnek minősül.

A szállítás módja
A megadott címre történő szállítást a szállító biztosítja Csehország egész területén. Az áruszállítás költsége a választott szállítási módtól függően változik. A megrendelő választja ki a konkrét szállítási módot, az aktuális árlista a www.kouzelnehouby.cz weboldal „kosár” rovatában található.

Az áru fizetésének módja
A vásárlónak többféle lehetősége van az áru vételárának megfizetésére. Az áru kiegyenlítése teljes egészében személyesen a szállító székhelyén, utánvéttel az áru átadási helyén szerződéses kézbesítési szolgáltatáson keresztül, vagy a vételárnak a szállító számlájára történő átutalásával a megfelelő változó szimbólummal lehetséges, amely azonosítja az árut. fizetés. Fizetni utalvánnyal is lehet.

Az árut tartalmazó küldemény minden esetben tartalmaz adóbizonylatot és a termék használati utasítását.
Az áruk beszerelése vagy összeszerelése nem része az adásvételi szerződésnek.

Áruk átvétele
Javasoljuk, hogy az árut az átvételt követően azonnal vizsgálja meg. Ha a termék csomagolásán mechanikai sérülést találunk, javasoljuk, hogy a szállítmányozó jelenlétében rögzítsék a szállítmány sérülését, ez megkönnyíti a reklamációt.

A Vevő a fuvarlevél fuvarozóhoz intézett aláírásával hozzájárul az áru átvételéhez és megerősíti, hogy az mechanikailag sértetlenül megérkezett. Ezért jobb, ha az aláírás előtt alaposan megvizsgálja a csomagolást, illetve a műanyag fóliába csomagolt készülékek esetében magát az árut is.

Az áru átvételének feltételei, beleértve a felelősségi viszonyokat is, a választott fuvarozótól függően változnak, bővebben a „szállítás” részben.

Kommunikáció a vevő és a szállító között
A szállító és a vevő közötti további kommunikáció e-mailben történik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

4. Személyes áruátvétel

Az árut a vevő részére a szállító székhelyén tartják fenn az áru átvételére való felhívástól számított 3 munkanapig.
A vásárló az adásvételi szerződés megkötése előtt jogosult az árut a szállító székhelyén megtekinteni.

Személyes áruátvétel esetén a szállító székhelyén az adásvételi szerződés csak a teljes vételár megfizetése és az áru vevő általi átvétele után tekinthető megkötöttnek.

5. Jótállási feltételek és reklamációk – hibaszavatossági jogok gyakorlása

Garancia kouzelnehouby.cz – minden garanciális igény, ahol a hiba az áru átvételétől számított 30 napon belül jelentkezik, az áru új darabra cseréjével oldjuk meg. Ha az áru jelenleg nincs raktáron, a lehető legrövidebb időn belül megtörténik a rendelés, vagy lehetőség nyílik más, azonos értékű áru kiválasztására. Ahhoz, hogy a panaszt a vásárlástól számított 30 napon belül új darabért cserébe gyorsan megoldhassuk, a reklamált árut hiánytalanul (az összes tartozékkal, használati utasítással stb.) kell visszaküldeni. A cseregarancia nem vonatkozik a mechanikai sérülésekre.

Jótállási idő és jótállási jegy
A jótállási idő akkor kezdődik, amikor az árut a vásárló átveszi.

A jótállási idő minden termékre a leírásban van feltüntetve. Ha van a termékhez jótállási jegy, akkor azt az áru eladásának napján állítják ki. Ha a jótállási jegy nem létezik, az adóbizonylat szolgál garanciajegyként.

A jótállás nem terjed ki az áru (illetve alkatrészeinek) használatból eredő normál kopására. Ilyen esetben a termék rövidebb élettartama nem tekinthető hibának, és erre nem hivatkozhat.

Azon vásárlók, akik az árut üzleti célból vagy a termékkel kereskednek használják, a szavatossági időt a Ptk nem írja elő. Ebben az esetben a jótállási időt az áru konkrét Csehországba importálója határozza meg. A weboldalunkon feltüntetett jótállási idő kizárólag fogyasztóknak szól, olyan vállalkozóknak nem, akik üzleti tevékenységük keretében árut vásárolnak (azonosító számon történő vásárlás).

Panasz
Abban az esetben, ha a vásárló a jótállási idő alatt a megvásárolt áruban olyan hibát fedezett fel, amely nem annak nem rendeltetésszerű használatából, hanem magának a terméknek a hibájából következett be, a jótállási idő alatt az árura igényt érvényesíthet.

Panaszkezelési eljárás
Ha a vásárló reklamálni szeretne a kouzelnehouby.cz webáruházban vásárolt áruval kapcsolatban, javasoljuk, hogy töltse ki az áruház honlapján található kapcsolatfelvételi űrlapot, amelyben feltünteti különösen a termék típusát, az eladási bizonylat számát és a termék leírását. a hiba. Ezt követően elküldjük az ügyfélnek a következő lépésekről szóló információkat. Azon küldemények, amelyekből nem derül ki, hogy miért küldték nekünk, visszakerülnek a feladóhoz.

Célszerű az árut eredeti csomagolásban vagy megfelelő szállítási csomagolásban feladni, mert az áru átvételét megelőző mechanikai sérülésekért a szállító nem vállal felelősséget.

Panaszkezelés
A Szállító elbírálja az áruhiba miatti reklamáció megalapozottságát, és az elbírálást követően telefonon vagy e-mailben értesíti a vásárlót a reklamáció kezelésének módjáról. Ezt követően felkérjük a vásárlót, hogy vegye át az igényelt árut.
A panasz elintézésének határideje a 2011. évi CXVI. 634/1992 Sb. harminc nap.

Jogos reklamáció esetén a megrendelőnek joga van a szükséges postaköltség visszatérítésére (nem lesz pl. hibás kezelésből, mechanikai sérülésből stb. okozott hiba). Csak az áru jellegének megfelelő költségek (pl. postaköltség és nem taxiköltség) téríthetők meg.

6. A szerződéstől való elállás

Az Ügyfél elállási joga
A megrendelő jogosult a szerződéstől elállni, ha a szállító a vállalt szállítási feltételeket nem teljesíti.

Az a vásárló, aki nem vállalkozása vagy egyéb vállalkozási tevékenysége körében vásárol árut, az 53. § bek. 7. §-a és 54. §-a alapján a szerződéstől való elállás joga az áru átvételétől számított 14 napon belül.

A szállító köteles a kifizetett pénzösszegeket a fogyasztónak az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni. A pénzösszeg a fogyasztó bankszámlájára a fogyasztóval egyetértésben visszautalásra kerül.

A Kouzelnehouby.cz lehetőséget kínál a fel nem használt áruk visszaküldésére ezen időszak letelte után is, legfeljebb 30 napig. Az árunak azonban az eredeti csomagolásban és hiánytalannak kell lennie. Az a vásárló, aki üzleti tevékenysége során olyan árut vásárol, amely nem továbbértékesítésre szolgál, az áru átvételétől számított 30 napon belül elállhat a szerződéstől.
A reklamációs eljárásban (új darabra csere) a vevő által megszerzett áruk esetében meghosszabbított áruvisszaküldési határidő igénybevétele nem lehetséges.

Szállító elállási joga
Szállító csak az áru feladásáig jogosult a szerződéstől elállni, és csak az áru elérhetetlensége vagy az áru árának jelentős változása esetén. Elállás előtt azonban a szállító minden esetben köteles felvenni a kapcsolatot a vevővel a további teendők egyeztetése érdekében.

Eljárás a szerződéstől való elállás esetén
Tekintettel arra, hogy elállás esetén a szerződés kezdettől fogva felmondódik, a szállító visszaadja vagy kicseréli a megrendelőt és a vevőt a szállítóra minden kapott szolgáltatást.

A megrendelő elállhat a szerződéstől a szállító értesítésével, pl. elektronikusan a tomfrajer@gmail.com email címre, vagy az áruház címlapján található elektronikus kapcsolatfelvételi űrlapon.
Elálláskor javasoljuk, hogy adja meg a rendelési számot, a változó szimbólumot és a vásárlás dátumát, és nyújtsa be a vásárlást igazoló dokumentum eredeti példányát vagy másolatát. Azon küldemények, amelyekből nem derül ki, hogy miért küldték nekünk, visszakerülnek a feladóhoz.

Ha a vásárló az árut már átvette és átvette, az árut visszaküldi a szállító címére, és a szállító késedelem nélkül felméri a visszaküldött áru állapotát. A teljes összeg visszaküldéséhez az árut sértetlen állapotban, sértetlenül, hiánytalanul (tartozékokkal és minden mellékelt dokumentummal és eredeti csomagolással) kell visszaküldeni a szállítónak.

Abban az esetben, ha az áru nem ép állapotban kerül vissza a szállítóhoz, a megrendelő köteles megtéríteni különösen az áru helyreállításával és az áru sérülésével kapcsolatos költségeket. Ezen költségek és károk megtérítése azáltal történik, hogy a vételár, amelyet elállás esetén a szállító visszakap, e költségek és károk ennek megfelelően csökkennek.).

Ellentmondás az adásvételi szerződésből
Abban az esetben, ha az áru a vevő általi elfogadáskor nem az adásvételi szerződésnek megfelelő („adásvételi szerződésbe ütközik”), az eljárás a Ptk. 616. §-ában foglaltak szerint történik.

7. Fogyasztói személyes adatok védelme

A Szolgáltató a vásárlók hozzájárulásával gyűjti az ügyfelek személyes adatait, nevezetesen a nevet, címet, telefonszámot és e-mail-kapcsolatot. Ezeket az adatokat elsősorban a vásárlói megrendelések megkönnyítésére használjuk a jövőben.

Ha az ügyfél hozzájárul, a szállító e-mailben és telefonon üzleti üzenetet küldhet neki hírekkel, ajánlatokkal, hirdetésekkel, valamint felajánlhatja felmérésekben és piackutatásban való részvételét.

A Szolgáltató a személyes ügyféladatokat más személynek nem adja át.

A szállító által a vevőről tárolt és feldolgozott adatokat a vásárló az „ügyfél rovatba” történő bejelentkezés után bármikor megváltoztathatja.

A vásárló a személyes adatok tárolására és kezelésére, illetve kereskedelmi kommunikáció küldésére adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja a tomfrajer@gmail.com e-mail címre küldött e-mail üzenettel vagy telefonon értesítve a szállítót.

8. Termékértékelések

A Kouzelnehouby.cz fenntartja a jogot, hogy ne tegyen közzé olyan termékismertetőket, amelyek nem megfelelő kifejezéseket tartalmaznak, hamisak, nem kapcsolódnak az árukhoz, más webhelyekre hivatkoznak, vagy más módon károsítják a vállalatot.

9. Záró rendelkezések

Jelen üzleti feltételek a szállító és a vevő között létrejött valamennyi adásvételi szerződésre érvényesek.
A beszállító fenntartja a jogot az üzleti feltételek megváltoztatására. A megváltozott feltételeket megfelelő módon bejelentik a www.kouzelnehouby.cz weboldalon, valamint telephelyeiken legalább egy hónappal az új üzleti feltételek hatályba lépése előtt.